ok77 — গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ok77 প্ল্যাটফর্ম ("ok77", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর জন্য প্রযোজ্য। ok77-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল সংস্করণ ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন বলে স্বীকার করছেন।

ok77 বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে এই নীতি প্রণয়ন করেছে। এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু মূল পরিভাষা নিচে স্পষ্ট করা হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্মতারিখ বা আইপি ঠিকানা।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, ব্যবহার বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে ok77-এর বাইরের যেকোনো সত্তা বোঝায় — যার মধ্যে পেমেন্ট প্রদানকারী, গেম স্টুডিও ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত।
• "কুকি" বলতে ওয়েবসাইট কর্তৃক আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল বোঝায়।

ok77 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচের সারণিতে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

ok77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য তথ্য ব্যবহার ন্যূনতম ও প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে রাখা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান।
• গেমিং সেশন পরিচালনা ও বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ।
• সদস্যকে পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ তথ্য জানানো।

• সন্দেহজনক লেনদেন ও মানি লন্ডারিং সনাক্তকরণ।
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ ও বহু-অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ।
• বোনাস অপব্যবহার ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• আইপি ও ডিভাইস তথ্য ব্যবহার করে অস্বাভাবিক কার্যক্রম চিহ্নিতকরণ।

• গেমিং পছন্দ বিশ্লেষণ করে ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা।
• নতুন ফিচার ও গেম সংযোজনে ব্যবহারকারীর চাহিদা বিশ্লেষণ।
• গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নে সাপোর্ট রেকর্ড পর্যালোচনা।

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার পাঠানো।
• ok77-এর নতুন গেম ও ফিচার সম্পর্কে আপডেট প্রদান।
• আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

ok77 সংগৃহীত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়মকানুন অনুযায়ী ৭ (সাত) বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ (তিন) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ (দুই) বছর সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ২ বছর থাকে।

ok77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket): লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe): গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে বেনামিকৃত পরিসংখ্যানগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালত বা সরকারি আদেশে বাধ্যতামূলক তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।
• প্রতারণা বিরোধী সংস্থা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে।

ok77 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনাকে চিনতে ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও ইন্টারফেস পছন্দ মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে ও প্ল্যাটফর্মের কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বোঝার জন্য। তথ্য সম্পূর্ণ বেনামিকৃত।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): পেজ লোড সময় ও প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ok77-এ লগইন ও গেমপ্লে সম্ভব নাও হতে পারে।

ok77 পেমেন্ট তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করে। bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়েছে:

• সম্পূর্ণ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সুরক্ষিত সার্ভারে হয় — ok77-এর সার্ভারে কার্ড নম্বর বা বিকাশ পিন সংরক্ষিত হয় না।
• ok77-এর ডেটাবেজে শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ সংরক্ষিত থাকে।
• সকল আর্থিক লেনদেন TLS 1.3 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে ok77 স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠায়।

যদি ok77 কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করেছে বলে জানতে পারে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার নাবালক সন্তান ok77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ok77 আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করে এবং সুরক্ষিত রাখে:

ok77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন শক্তিশালী এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: ok77-এর সার্ভার একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়-পক্ষীয় সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন মোবাইল নম্বর) ডেটাবেজে আংশিকভাবে মাস্ক করা থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ok77-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম দিনরাত অস্বাভাবিক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে।

তথ্য ভঙ্গের (Data Breach) ক্ষেত্রে ok77 আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট সদস্যদের অবহিত করবে এবং পরিস্থিতি নিয়ন্ত্রণে দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।

ok77 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে ok77-এর ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।
• অভিযোগ জমার পর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল তথ্য অধিকার অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।